İade İşlemleri

Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna rağmen kemencedukkani.com’dan yapılmış olan alışverişlerde 14 güne kadar fatura ibrazı ile kullanılmamış, Ambalajı açılmamış ve Ürün Deforme olmamış olan ürünlerde iade konusunda destek olmaktayız.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim işlemleri için kargo veya buna benzer taşıma işlemlerinden dolayı çıkan aksamalar veya deformeler olduğu anda ürüne ait ilgili durum bilgisinin bize verilmesi durumunda tercih ettiğinizi ürüne ait değişim veya yenisini alma hakkınız bulunmaktadır. Değişim işlemlerinde yapılacak ürün gönderileri sizlere gönderilen Kargo Alıcı bilgileri dahilinde gönderilmelidir.